Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

COZYL ENTRA è un marchio dedicato ad articoli per attività sportive, allenamento leggero, movimento quotidiano, nuoto e tempo libero. Il sito propone una selezione di prodotti destinati a utilizzi diversi, con attenzione alla chiarezza delle informazioni essenziali.

L’assortimento può includere categorie come allenatore per la presa regolabile, balance board con rullo, corda per saltare con perline, corda per saltare, cuffia da nuoto, fascia sportiva per capelli, hula hoop fitness, ciambella gonfiabile e tavoletta da nuoto.

• Allenatore per la presa regolabile
• Balance board con rullo
• Corda per saltare con perline
• Corda per saltare
• Cuffia da nuoto
• Fascia sportiva per capelli
• Hula hoop fitness
• Ciambella gonfiabile
• Tavoletta da nuoto

I prodotti per attività fisica, sportiva o acquatica devono essere utilizzati in modo appropriato, tenendo conto di età, condizioni personali, ambiente di utilizzo e istruzioni fornite con il prodotto.

Per richieste relative a ordini, pagamenti, consegne, rimborsi, sostituzioni o trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica agli ordini effettuati tramite COZYL ENTRA e disciplina la gestione di resi, rimborsi e sostituzioni in modo coerente con le norme applicabili ai consumatori nell’Unione Europea.

2. Diritto di recesso

L’utente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. La richiesta deve essere inviata a client@cozylentra.com, indicando numero d’ordine e prodotto interessato.

3. Condizioni del reso

• Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con la verifica.
• Accessori, componenti, istruzioni e confezione devono essere inclusi quando disponibili.
• Il prodotto non deve risultare danneggiato per uso improprio o alterazioni non necessarie alla prova.
• Per articoli sportivi o da piscina, il prodotto deve essere pulito e verificabile.

4. Limitazioni per motivi igienici o di sicurezza

Alcuni articoli, come cuffie da nuoto o accessori a contatto diretto con il corpo, possono essere soggetti a limitazioni se aperti, utilizzati o non più idonei alla restituzione per ragioni igieniche. Anche i prodotti gonfiabili o acquatici possono richiedere un controllo specifico dello stato del materiale.

5. Costi di restituzione

In caso di recesso per scelta dell’utente, i costi di restituzione possono essere a carico dell’utente, salvo diversa indicazione o salvo casi di prodotto errato, danneggiato o non conforme.

6. Rimborso

Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito. L’accredito viene effettuato, quando tecnicamente possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. I tempi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto emittente.

7. Sostituzione

La sostituzione può essere valutata in presenza di prodotto non conforme, errato o danneggiato alla consegna. La disponibilità dipende dallo stock e dalla natura dell’articolo.

8. Garanzia legale

I prodotti venduti a consumatori nell’Unione Europea sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. In caso di difetto di conformità, l’utente può contattare il servizio clienti con descrizione del problema e documentazione utile.

1. Finalità dell’informativa

Questa informativa descrive come COZYL ENTRA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano ordini o contattano l’assistenza.

2. Dati raccolti

• Dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, e-mail e telefono.
• Dati dell’ordine, della spedizione, dell’assistenza e delle comunicazioni inviate dall’utente.
• Dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo e interazioni con il sito.
• Dati necessari alla gestione dei pagamenti tramite fornitori di pagamento autorizzati.

3. Finalità del trattamento

• Gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e delle richieste di assistenza.
• Adempimenti amministrativi, fiscali, contabili e legali.
• Protezione del sito, prevenzione di usi impropri e gestione della sicurezza.
• Miglioramento dell’esperienza di navigazione e delle funzionalità del sito.

4. Base giuridica

Il trattamento può basarsi sull’esecuzione del contratto, sull’adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse alla sicurezza e alla corretta gestione del servizio, oppure sul consenso dell’utente quando richiesto.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite sistemi di pagamento autorizzati. COZYL ENTRA non richiede l’invio dei dati completi della carta via e-mail. I metodi di pagamento supportati sono Visa e Mastercard. La valuta supportata sul sito è l’euro (€).

6. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, dei pagamenti, della logistica, dell’hosting, dell’assistenza tecnica e del rispetto degli obblighi di legge. I dati non vengono venduti a terzi.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto degli obblighi legali, fiscali, contabili e di tutela dei diritti.

8. Diritti dell’utente

L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo.

9. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari e, ove richiesto, cookie analitici o funzionali soggetti al consenso. L’utente può gestire le preferenze tramite le impostazioni disponibili sul sito o nel browser.

1. Ambito della spedizione

Le opzioni di consegna disponibili dipendono dall’indirizzo inserito al checkout, dal tipo di prodotto e dalla disponibilità logistica.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente prima del completamento dell’ordine. Gli importi sono espressi in euro (€).

3. Preparazione dell’ordine

Una volta confermato il pagamento, l’ordine viene avviato alla preparazione. In caso di dati incompleti, indisponibilità temporanea o controlli necessari, il servizio clienti può contattare l’utente.

4. Tempi di consegna

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 7–15 giorni. Questo intervallo è indicativo e può variare in base a destinazione, disponibilità del prodotto, periodi festivi, controlli logistici, attività del corriere e altre circostanze operative non direttamente controllabili.

Le eventuali informazioni di tracciamento vengono aggiornate in base ai tempi tecnici del corriere. Se l’ordine richiede una verifica dell’indirizzo o ulteriori controlli, la preparazione e la consegna possono richiedere tempi aggiuntivi.

5. Tracciamento

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato via e-mail o tramite gli strumenti previsti dal sito.

6. Indirizzo errato o consegna non riuscita

L’utente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’acquisto. In caso di indirizzo incompleto, destinatario assente o mancato ritiro, possono rendersi necessari costi aggiuntivi o verifiche supplementari.

7. Pacchi danneggiati o problemi alla consegna

Se il pacco arriva danneggiato o il contenuto presenta anomalie, è consigliato contattare il servizio clienti il prima possibile con documentazione utile.

1. Accettazione

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti termini e le politiche collegate.

2. Informazioni sui prodotti

Le pagine prodotto descrivono le caratteristiche essenziali degli articoli. Le informazioni possono essere aggiornate per motivi di chiarezza, conformità o disponibilità.

3. Ordini

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. La disponibilità del prodotto e la corretta elaborazione dell’ordine possono richiedere verifiche tecniche o logistiche.

4. Prezzi e valuta

I prezzi sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione visibile sul sito. Costi di spedizione e importi applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono Visa e Mastercard. Il pagamento deve essere effettuato attraverso il checkout del sito e i relativi fornitori autorizzati.

6. Uso corretto del sito

• L’utente deve fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.
• Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente o contrarie alla legge.
• Non è consentito interferire con le funzionalità o la sicurezza del sito.
• I contenuti del sito non devono essere riutilizzati senza autorizzazione.

7. Limitazioni e aggiornamenti

Il sito può essere aggiornato, modificato o temporaneamente sospeso per ragioni tecniche, operative, di manutenzione o di conformità normativa.

8. Diritti del consumatore

Nulla in questa pagina limita i diritti riconosciuti all’utente dalla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.

Ultimo aggiornamento: il contenuto può essere modificato in caso di aggiornamenti operativi, logistici, informativi o normativi.